REGULAMIN działającego pod adresem internetowym sklep.icmpoland.pl
Wersja 1.3, data wejścia w życie: 1.09.2023 |
SPIS TREŚCI |
Spis treści
3.1. Wzór reklamacji – nieodpłatna naprawa towaru. 19
4.2. Wzór reklamacji – obniżenie ceny. 20
4.3. Wzór reklamacji – pełny zwrot ceny zakupu. 21
4.4. Wzór reklamacji – wymiana towaru na nowy. 22
SPRZEDAWCA:
ul. Pokorna 2/U2
00-199 Warszawa
NIP: 118-182-39-86
REGON: 140412122
KRS 0000248726
Regulamin Sklepu internetowego
działającego pod adresem internetowym
sklep.imcpoland.com
Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym sklep.icmpoland.com (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez spółkę (zwaną dalej „Sprzedawcą”) działającą pod firmą ICM Poland Sp. z o.o., posiadającą siedzibę w Warszawie (00-199) przy ulicy Pokornej 2/U2, posiadającą kapitał zakładowy 50 000 zł opłacony w całości oraz numery: NIP: 118-182-39-86 REGON: 140412122, KRS 0000248726.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki, formę i tryb zawierania oraz rozwiązywania umów, których przedmiotem jest świadczenie tychże usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
§ 1. Definicje
1) Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2) Formularz rejestracji – usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta klienta.
3) Formularz kontaktowy - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający Klientom kontakt ze Sprzedawcą.
4) Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
5) Klient: - Użytkownik,który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, a także która korzysta lub zamierza skorzystać z Usługi elektronicznej. Klientem może być:
a) osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
b) osoba prawna,
c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną.
6) Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.), zwany dalej również k.c.
7) Konto – funkcjonalność sklepu – indywidualne konto zakładane przez Klienta, w którym są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
8) Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty przewidziane wstępnie do zakupu.
9) Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
10) Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą.
11) Newsletter – Usługa elektroniczna, świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia Klientom subskrybowanie i automatyczne otrzymywanie drogą elektroniczną cyklicznych, bezpłatnych informacji m.in. o nowościach i promocjach.
12) Regulamin - niniejszy dokument stanowiący integralną część umowy zawieranej z Użytkownikiem, będący jest „regulaminem” ,o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2019 r., poz. 123).
12) Sklepu stanowiący „
13) Sprzedawca - ICM Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-199) przy ulicy Pokornej 2/U2, posiadającej kapitał zakładowy 50 000 zł opłacony w całości oraz numery: NIP: 118-182-39-86 REGON: 140412122, KRS 0000248726.
14) Użytkownik – osoba korzystająca z witryny sklep.icmpoland.com. Użytkownikiem może być
a) osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
b) osoba prawna,
c) c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną,
15) Towar – produkt, dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego od Sprzedawcy.
16) Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
17) Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
18) Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
19) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827, z późn. zm.).
20) Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
§ 2. Postanowienia ogólne
10. Promocje Towaru organizowane za pośrednictwem Sklepu internetowego nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
§ 3. Kontakt ze Sklepem
1. Adres do korespondenci pocztowej: ICM Poland, ul. Pokorna 2/U2, 00-199 Warszawa
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@icmpoland.com
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 48 22 203 48 98
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od 9.00 do 17.00.
§ 4. Wymagania techniczne
a) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej,
c) przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies (Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej),
d) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768,
e) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
§ 5. Informacje ogólne
§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie
§ 7. Newsletter
§ 8. Formularz Kontaktowy
1. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Formularz kontaktowy zawierana jest na czas nieoznaczony w momencie przystąpienia przez Klienta do jego wypełniania oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza i udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę.
2. Usługa umożliwia Klientom kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem interaktywnego formularza.
3. Skorzystanie z Usługi Formularza kontaktowego jest możliwe po kliknięciu zakładki „………….”, podaniu prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz wypełnieniu wiadomości i kliknięciu przycisku „Wyślij”.
§ 9. Zasady składania Zamówienia
a) zalogować się do Sklepu (opcjonalnie ),
b) wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, a następnie - „Przejdź dalej” zgodnie z przyciskami wyświetlającymi się na stronie internetowej,
c) zalogować się lub opcjonalnie skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji (sekcja danych pod nazwą „Szybki zakup”)
d) jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji- wypełnić Formularz zamówienia poprzez podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego oraz danych dotyczących zawieranej Umowy Sprzedaży: Towar, ilość, miejsce dostawy Towaru, sposób płatności za Towar. Klienci będący Przedsiębiorcami oraz Konsumenci wyrażający wolę uzyskania faktury, powinni również podać: nazwę firmy, pod którą prowadzą działalność oraz numer NIP,
e) kliknąć przycisk wyboru sposoby płatności oraz potwierdzić zamówienie
f) w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
8. Jeżeli przycisk „Przejdź do realizacji zamówienia” lub przycisk płatności nie powoduje przejścia do kolejnej czynności (co zwykle połączone jest ze stosownym komunikatem), oznacza to że dostępność towaru oraz jego cena powinny zostać sprawdzone poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy Użytkownika ze Sprzedawcą.
§ 10. Oferowane metody dostawy oraz płatności
a) przesyłka pocztowa,
b) przesyłka pocztowa pobraniowa,
c) przesyłka kurierska,
d) przesyłka kurierska pobraniowa,
e) obiór osobisty – po wcześniejszym ustaleniu.
a) płatność przy odbiorze,
b) płatność za pobraniem,
c) płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
d) płatności elektroniczne z pośrednictwem Platformy TPay (w tym płatność kartą płatniczą).
§ 11. Wykonanie umowy sprzedaży
a) płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą- Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane,
b) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki - Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki,
c) płatności gotówką przy odbiorze osobistym - Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze osobistym Towaru.
a) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą- od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
b) w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem– od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
12. Dostawa Towaru odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
13. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
14. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
§ 12. Prawo odstąpienia od umowy
a) w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą,
b) w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,
c) zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami,
d) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
e) Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument wyśle Towar przed upływem terminu 14 dni,
f) Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, także koszty zwrotu Towaru, jeśli ze względu na swój charakter Towar ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą,
g) Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
c) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
e) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
f) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów,
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
j) dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
k) zawartej w drodze aukcji publicznej,
l) świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
m)dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 13. Reklamacja i gwarancja
1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty fabrycznie nowe, chyba że Sprzedawca wyraźnie informował na stronach Sklepu, że konkretny Produkt jest używany.
5. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne (wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową) oraz za wady prawne.
6. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć na przykład pisemnie lub drogą elektroniczną na adres sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
8. Zalecane jest podanie przez Klienta w reklamacji następujących informacji (które będą pomocne dla Sprzedawcy w toku rozpatrywania reklamacji i mogą przyspieszyć proces reklamacyjny):
a) okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji- Towaru i pojawienia się ewentualnych wad, np. rodzaju i daty wystąpienia wady,
b) określenie żądania Klienta (żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży),
c) danych do kontaktu Sprzedawcy z osobą składającą reklamację/Klientem.
9. Podane zalecenia nie są obowiązkowe i nie mają wpływu na skuteczność w rozpatrywaniu danej reklamacji. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu Sklepu
12. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców: w sytuacji wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
13. W przypadku, gdy na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Towaru w Sklepie.
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
a) zwrócenie się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. Nr 4, poz. 25 z późn. zm.), regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz. U. Nr 113, poz. 1214, z późn.zm.),
b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
c) skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów),
d) skorzystanie z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą za pośrednictwem unijnej platformy dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
§ 15. Dane osobowe w Sklepie internetowym
a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora,
b) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
§ 16. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim za pośrednictwem strony Sklepu internetowego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, przepisów o ochronie danych osobowych.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają̨ ani nie ograniczają jakichkolwiek uprawnień́ Konsumentów przysługujących im na mocy powszechnie obowiązującego prawa.
Każdemu Klientowi będącemu jednocześnie Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym za wady fizyczne i prawne. Macie Państwo po wykryciu wady prawo do:
złożenia oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny;
złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy (jednak nie wtedy kiedy wada jest nieistotna);
złożenia wymiany rzeczy na wolną od wad;
złożenia oświadczenia o żądaniu usunięcia wady.
Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy m. in.:
a. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
e. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
f. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
h. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
Termin do odstąpienia liczony jest od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta osobiście lub przez osobę trzecią przez niego upoważnioną do odbioru Towaru, inną niż przewoźnik, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy, a także w momencie w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w chwili w której osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę, to znaczy podmiot ICM Poland Sp. z o.o., ul. Pokorna 2/U2, , 00-199 Warszawa, posiadający numery NIP: 118-182-39-86, REGON: 140412122, KRS 0000248726
a) w formie papierowej na adres siedziby Sprzedawcy jak wyżej;
b) w formie elektronicznej za pomocą poczty elektroniczne elektroniczną na adres: rekalamacje@icmpoland.com
Klient może skorzystać z oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu internetowego. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, a także nie stanowi warunku do prawidłowego odstąpienia od umowy przez Klienta.
Do zachowania 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległości wystarczy przesłanie oświadczenia woli o odstąpieniu, przed upływem wskazanego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
Odstąpienie od umowy przez Klienta, jest równoznaczne z uznaniem umowy za niezawartą, co zwalnia Klienta z wszelkich zobowiązań względem Sprzedającego.
Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
Odstąpienie od umowy skutkuje zwrotem przez Sprzedawcę wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym Sklepie internetowym). Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Sklep internetowy wstrzymuje się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub potwierdzenia przez Klienta jego odesłania, w przypadku braku zobowiązania Sprzedającego do osobistego odbioru Towaru.
Klient proszony jest o zwrot Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, od dnia złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu na adres siedziby Sklepu internetowego tj.ICM Poland Sp. z o.o., ul. Pokorna 2/U2, 00-199 Warszawa.
Klient zobowiązany jest ponieść jedynie bezpośrednie koszty dostarczenia Towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
…………………………………………………………
(Proszę uzupełnić: miejscowość, data)
Adresat reklamacji (Sprzedający)
ICM Poland
ul. Pokorna 2/U2
00-199 Warszawa
Kupujący (konsument)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………….……………………………………………………………………………………………. (proszę uzupełnić – imię i nazwisko oraz adres konsumenta)
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy kupna -sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia: ................................................................................
Data zakupu ............................................................................................
Proszę o zwrot zapłaconej ceny na rachunek bankowy nr
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
(proszę wpisać numer konta)
/lub: przekazem pocztowym na mój adres podany powyżej – skreślić jeżeli nie dotyczy /, w terminie 7 dni od dnia doręczenia niniejszego pisma.
(podpis składającego reklamację)
…………………………………………………………
(Proszę uzupełnić: miejscowość, data)
Adresat reklamacji (Sprzedający)
ICM Poland
ul. Pokorna 2/U2
00-199 Warszawa
Kupujący (konsument)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………….……………………………………………………………………………………………. (proszę uzupełnić – imię i nazwisko oraz adres konsumenta)
Reklamacja – naprawa towaru
Niniejszym zawiadamiam, iż towar zakupiony przeze mnie w dniu: …………………….…, data dostarczenia: …………………….… jest niezgodny z umową.
Niezgodność polega na (proszę opisać) : ...……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………….
Niezgodność została stwierdzona w dniu: ………………………..
Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1 w zw. z art. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę towaru.
(podpis składającego reklamację)
…………………………………………………………
(Proszę uzupełnić: miejscowość, data)
Adresat reklamacji (Sprzedający)
ICM Poland
ul. Pokorna 2/U2
00-199 Warszawa
Kupujący (konsument)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………….……………………………………………………………………………………………. (proszę uzupełnić – imię i nazwisko oraz adres konsumenta)
Reklamacja dotycząca obniżenia ceny
Niniejszym zawiadamiam, iż towar zakupiony przeze mnie w dniu: …………………….…, data dostarczenia: …………………….… jest niezgodny z umową.
Niezgodność polega na: .(proszę opisać) ..……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………..
Niezgodność została stwierdzona w dniu: ………………………..
Charakter wskazanej niezgodności powoduje, że naprawa i wymiana towaru narażałyby mnie na znaczne niedogodności polegające na ………………………………………………………………………………………………….
Z uwagi na powyższe, na podstawie art. 8 ust. 4 w zw. z art. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, żądam obniżenia ceny towaru o kwotę ……………………….. (słownie: …………………………………………………………..…) zł, która stanowi różnicę pomiędzy ceną towaru zgodnego z umową i ceną towaru, który charakteryzuje się wskazaną powyżej niezgodnością. Proszę o zwrot podanej kwoty na konto
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
(proszę wpisa numer konta)
/lub: przekazem pocztowym na mój adres podany powyżej – skreślić jeżeli nie dotyczy/, w terminie 7 dni od dnia doręczenia niniejszego pisma.
(podpis składającego reklamację)
…………………………………………………………
(Proszę uzupełnić: miejscowość, data)
Adresat reklamacji (Sprzedający)
ICM Poland
ul. Pokorna 2/U2
00-199 Warszawa
Kupujący (konsument)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………….……………………………………………………………………………………………. (proszę uzupełnić – imię i nazwisko oraz adres konsumenta)
Reklamacja dotycząca pełnego zwrotu ceny
Niniejszym zawiadamiam, iż towar zakupiony przeze mnie w dniu: …………………….…, data dostarczenia: …………………….… jest niezgodny z umową.
Niezgodność polega na (proszę opisać): ...……………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………..…………………………………………………………………….
Niezgodność została stwierdzona w dniu: ………………………..
Charakter podanej niezgodności wskazuje, że naprawa i wymiana towaru są niemożliwe, a dodatkowo, że niezgodność towaru z umową jest istotna. Z uwagi na powyższe, na podstawie art. 8 ust. 4 w zw. z art. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, odstępuję od umowy sprzedaży. Zwracam zakupiony towar i proszę o zwrot ceny towaru na konto
……………………………………………………………………………………………………………………………….………………………..
(proszę podać numer konta)
/lub: przekazem pocztowym na mój adres podany powyżej – skreślić jeżeli nie dotyczy/, w terminie 7 dni od dnia doręczenia niniejszego pisma.
(podpis składającego reklamację)
…………………………………………………………
(Proszę uzupełnić: miejscowość, data)
Adresat reklamacji (Sprzedający)
ICM Poland
ul. Pokorna 2/U2
00-199 Warszawa
Kupujący (konsument)
………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………….……………………………………………………………………………………………. (proszę uzupełnić – imię i nazwisko oraz adres konsumenta)
Reklamacja dotycząca wymiany towaru
Niniejszym zawiadamiam, iż towar zakupiony przeze mnie w dniu: …………………….…, data dostarczenia …………….…….… jest niezgodny z umową.
Niezgodność polega na (proszę opisać): ...……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
Niezgodność została stwierdzona w dniu: ………………………..
Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8ust. 1wzw.z art. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002r.oszczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru na nowy.
(podpis składającego reklamację)